Pinrang — Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Lasinrang kembali mencatat capaian positif pada survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) untuk Semester I Tahun 2025. Berdasarkan hasil survei terhadap 423 responden, RSUD Lasinrang memperoleh nilai IKM 90,65 dengan predikat Sangat Baik.
Survei ini menilai sembilan unsur layanan, khususnya pada unit Pelayanan Administrasi Nama Layanan Terpadu RSUD Lasinrang. Dari keseluruhan unsur yang diukur, beberapa mendapat nilai di atas rata-rata, termasuk:
- Biaya/Tarif – 3,79 (Mutu A)
- Produk Layanan – 3,70 (Mutu A)
- Kompetensi Pelaksana – 3,46 (Mutu B)
- Penanganan Pengaduan – 3,48 (Mutu B)
Secara umum, seluruh unsur pelayanan memperoleh nilai mutu A dan B, yang menunjukkan tingkat kepercayaan masyarakat yang terus meningkat terhadap pelayanan rumah sakit daerah tersebut.
Direktur RSUD Lasinrang, dr. Mohammad Inwan, M.Kes, menyampaikan apresiasi dan terima kasih kepada masyarakat atas kepercayaan yang diberikan.
“Capaian IKM 90,65 ini adalah bukti bahwa upaya peningkatan pelayanan terus berada di jalur yang tepat. Kami sangat berterima kasih kepada seluruh responden yang telah memberikan penilaian jujur dan konstruktif. Masukan masyarakat menjadi energi bagi kami untuk terus berbenah dan meningkatkan kualitas layanan,” ungkapnya.
Ia menegaskan bahwa hasil survei ini tidak membuat pihaknya berpuas diri.
“Masih ada beberapa unsur yang harus kami tingkatkan, terutama pada aspek kompetensi pelaksana dan penanganan pengaduan. Kami berkomitmen memperbaiki setiap celah yang masih kurang. Target kami sederhana: masyarakat harus benar-benar merasakan pelayanan yang cepat, ramah, dan profesional,” tambahnya.
Pihak rumah sakit juga berencana memperkuat sistem digitalisasi layanan, peningkatan kapasitas SDM, serta perbaikan sarana dan prasarana agar kepuasan masyarakat dapat terus meningkat pada periode berikutnya.
“Kami akan terus memperluas inovasi pelayanan, termasuk digitalisasi administrasi dan evaluasi berkala terhadap kinerja unit-unit layanan. Harapan kami, RSUD Lasinrang dapat menjadi rumah sakit rujukan yang semakin dipercaya masyarakat Pinrang dan sekitarnya,” tegas dr. Inwan.